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当我刚刚进入在线营销时，我在广播中听到一些内容引起了我的注意。我最喜欢的节目《华盛顿特区的体育迷》想要为一个新项目创建一个网站。他谈到与网页设计师合作是多么令人沮丧，因为事情总是很困难。在灵感的瞬间，我给他们发了一封简短的电子邮件，结尾是：“我的收件箱里没有消息。我立即回复。”第二天早上，节目中的某人给我回了电子邮件，并说：“我。”不知道为什么，但我想我可以和你一起工作。”

自从那次初次相遇以来，我一直很重视反馈。你认识你生活中的那个人，他觉得如果你准时，你就会迟到吗？因此我们实行24小时响应时间原则。如果你真的花了 24 小时来确认客户的请求，这可能是及时的，但这比发送一条信息更不尊重规则本身的精神（37 欢呼，有人吗？） 时间看起来不像“我们”。重新开始”。

这是我们容易犯矫枉过正的另一个领域。即使客户发送 阿富汗移动数据库 的电子邮件通常不需要回复，我们仍然会回复他们，让他们知道邮件已收到。

对服务型公司的一个主要抱怨是缺乏回应。通过承诺及时响应来解决这个问题。

有组织性
一家大型金融组织的营销总监喜欢每周与我们的团队会面。我们回顾过去一周的进展并讨论接下来几天的任务。这位客户特别善于沟通，因此如果没有正式的议程，通话很可能会变成一场混战，这对每个人来说都是低效的。由于这些情况，我们总是提前发送正式议程，这使我们所有人都步入正轨，并向客户表明我们了解他们的目标并尊重他们的时间。当然，我们始终允许客户提出问题或提出新事物。不过，在大多数情况下，我们都会尽力坚持议程。