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顾客的抱怨当然是可以理解的：他真的很失望他的饭菜花了这么长时间才准备好，然后意识到这些部分的价格过高。这对于工作人员过度承诺但未兑现等待时间估计的情况没有帮助。在那之前，消费者是无辜的。但随后他犯了两个错误：

鼓励所有读者相信，如果出现问题，您希望他们在服务时直接与您或工作人员交谈。

由于存在负面评论意味着从未发生过个人投诉，因此如果客户给您第二次机会，请提供适当的补救措施并保证提供更好的体验。

再次，请接受我的歉意，吉姆，并请给我一个改正的机会。

谢谢，

比尔·威廉姆斯 (Bill Williams)

最后反复表达您真诚的歉意、您愿意纠正错误 印度尼西亚移动数据库 以及您作为企业主的身份。

将业主的实际反应与此示例的建议反应进行比较，您可能会对企业产生完全不同的、更积极的印象。一些恢复健康的快速提示：

保持长度合适；不要写小说
避免听起来像你高高在上。使用通用的口语语言。
确保你道歉。
在适当的情况下，解释出了什么问题以及您为纠正问题所采取的步骤。
尝试改进你提供的好东西。
欢迎更多反馈；这可能会导致评论者以积极的情绪更新他们的评论。