Finovate 首次亮相：种族数据帮助社区银行将客户数据转化为市场情报
Posted: Wed Jan 29, 2025 6:16 am
“了解你的客户”是身份验证和安全方面的一个很好的原则。但对于希望提供最佳、最相关、最个性化服务的银行来说，了解你的客户也至关重要。市场情报是这种“了解你的客户”的工具，但对于许多中小型银行来说，将原始客户数据转化为可操作的市场情报既昂贵又技术上令人望而却步。
这正是Race Data 的用武之地。这家加拿大分析公司专门为社区银行和信用合作社提供强大的数据管理、数据库和行为分析、营销自动化和一对一通信解决方案。该公司的技术使营销团队能够提高客户参与度、建立忠诚度并增加每位客户的收入。
比赛数据_阶段_FS2016
图中（从左到右）：Jeff Deppen（Orrstown Bank 首席信息官）和 RaceData 的 Jeff Helm（客户服务总监）在圣何塞的 FinovateSpring 2016 上演示了关系加速器。
在 FinovateSpring 大会上，Race Data 展示了其Relationship Accelerator。该技术专为小型银行和信用合作社的较小客户组合和适度预算而设计。该解决方案将 Race Data 的专有数据管理技术与分析和生命周期营销相结合，为小型金融机构提供留住现有客户和吸引新客户所需的工具。
“如果你的客户关系无法抵挡 150 美元（更换银行的提议），那么你只是陷入激励循环的商品，”Race Data 的客户服务总监 Jeff Helm 在今年春天的 Finovate 舞台上说道。“要打破这种循环，你必须采取不同的做法：采用复杂的分析方法，将数据转化为客户知识，并将资源集中在高影响力的参与上。”
公司概况：
成立于 2013 年
总部位于加拿大安大略省汉密尔顿
解决方案目前正处于第一阶段，合作伙伴是 Orrstown Bank
RaceData_JeffHelm我们在 5 月 FinovateSpring 最后一天的社交会议上与 Race Data 的客户服务总监 Jeff Helm 进行了交谈。我们通过电子邮件跟进了几个问题。
Finovate：您的解决方案解决了什么问题？
Jeff Helm：社区银行的存在是为了通过深入的本地知识和个性化关系服务于本地市场。然而，客户想要的银行便利技术最终减少了对客户需求的直接了解，这对无法通过规模经济进行竞争的小型银行尤其不利。
典型的定制数据驱动营销解决方案可以帮助小型银行将有限的资源集中在高影响力的客户互动上，但小型银行无法获得这些解决方案，因为它们的客户群太小，无法实现分析可靠性；这不是传统银行的营销专长，实施和运营这些解决方案的成本太高。关系加速器提供了一个小型银行可以负担得起的强大的客户互动平台。
Finovate：您的主要客户是谁？
Helm：目前，我们正在寻找几家认识到我们解决方案潜力并希望开始 萨尔瓦多电子邮件列表 使用和学习第一阶段产品的先锋银行。我们最好的猜测是，这些银行的资产规模在 10 亿美元到 100 亿美元之间。随着我们继续开发和完善产品，我们将能够降低实施成本，从而吸引规模较小的银行。
我们不确定选择关系加速器和定制解决方案之间的分界线在哪里。这在一定程度上取决于银行对其客户数据所做的工作量：银行自己做的越多，他们采用标准化解决方案的可能性就越小。
Finovate：你们的解决方案如何更好地解决问题？
Helm：重要的是要明白，这个问题没有即插即用的解决方案。你不能直接去购买软件，因为 CRM 数据管理非常复杂，需要特定的营销能力来推动。因此，Relationship Accelerator 的优势在于它由 Race 的数据管理技术和营销专业知识相结合而成。
具体来说，通过配置 Race 专有的数据管理中心来支持多个银行客户的大量数据处理和复杂的 CRM 管理，我们能够创建分析可靠性所需的最大数据集。一家小型银行根本无法独自实现这一目标。然后，标准化系统和逻辑架构可以显著节省成本并扩大规模：标准化的数据结构和转换使插入其他银行变得容易，而基于银行客户生命周期构建的标准化营销计划则通过集中管理实现了成本效率。
这正是Race Data 的用武之地。这家加拿大分析公司专门为社区银行和信用合作社提供强大的数据管理、数据库和行为分析、营销自动化和一对一通信解决方案。该公司的技术使营销团队能够提高客户参与度、建立忠诚度并增加每位客户的收入。
比赛数据_阶段_FS2016
图中（从左到右）：Jeff Deppen（Orrstown Bank 首席信息官）和 RaceData 的 Jeff Helm（客户服务总监）在圣何塞的 FinovateSpring 2016 上演示了关系加速器。
在 FinovateSpring 大会上，Race Data 展示了其Relationship Accelerator。该技术专为小型银行和信用合作社的较小客户组合和适度预算而设计。该解决方案将 Race Data 的专有数据管理技术与分析和生命周期营销相结合，为小型金融机构提供留住现有客户和吸引新客户所需的工具。
“如果你的客户关系无法抵挡 150 美元（更换银行的提议），那么你只是陷入激励循环的商品，”Race Data 的客户服务总监 Jeff Helm 在今年春天的 Finovate 舞台上说道。“要打破这种循环，你必须采取不同的做法：采用复杂的分析方法，将数据转化为客户知识，并将资源集中在高影响力的参与上。”
公司概况：
成立于 2013 年
总部位于加拿大安大略省汉密尔顿
解决方案目前正处于第一阶段，合作伙伴是 Orrstown Bank
RaceData_JeffHelm我们在 5 月 FinovateSpring 最后一天的社交会议上与 Race Data 的客户服务总监 Jeff Helm 进行了交谈。我们通过电子邮件跟进了几个问题。
Finovate：您的解决方案解决了什么问题？
Jeff Helm：社区银行的存在是为了通过深入的本地知识和个性化关系服务于本地市场。然而，客户想要的银行便利技术最终减少了对客户需求的直接了解，这对无法通过规模经济进行竞争的小型银行尤其不利。
典型的定制数据驱动营销解决方案可以帮助小型银行将有限的资源集中在高影响力的客户互动上，但小型银行无法获得这些解决方案，因为它们的客户群太小，无法实现分析可靠性；这不是传统银行的营销专长，实施和运营这些解决方案的成本太高。关系加速器提供了一个小型银行可以负担得起的强大的客户互动平台。
Finovate：您的主要客户是谁？
Helm：目前，我们正在寻找几家认识到我们解决方案潜力并希望开始 萨尔瓦多电子邮件列表 使用和学习第一阶段产品的先锋银行。我们最好的猜测是，这些银行的资产规模在 10 亿美元到 100 亿美元之间。随着我们继续开发和完善产品，我们将能够降低实施成本，从而吸引规模较小的银行。
我们不确定选择关系加速器和定制解决方案之间的分界线在哪里。这在一定程度上取决于银行对其客户数据所做的工作量：银行自己做的越多，他们采用标准化解决方案的可能性就越小。
Finovate：你们的解决方案如何更好地解决问题？
Helm：重要的是要明白，这个问题没有即插即用的解决方案。你不能直接去购买软件，因为 CRM 数据管理非常复杂，需要特定的营销能力来推动。因此，Relationship Accelerator 的优势在于它由 Race 的数据管理技术和营销专业知识相结合而成。
具体来说，通过配置 Race 专有的数据管理中心来支持多个银行客户的大量数据处理和复杂的 CRM 管理，我们能够创建分析可靠性所需的最大数据集。一家小型银行根本无法独自实现这一目标。然后，标准化系统和逻辑架构可以显著节省成本并扩大规模：标准化的数据结构和转换使插入其他银行变得容易，而基于银行客户生命周期构建的标准化营销计划则通过集中管理实现了成本效率。