作人员的基本要求（电脑操作流畅、言语清晰无缺陷、识字能力）外，客户还提出了对操作人员年龄的要求：18岁以上，女性不超过40岁，男性不超过35岁。这种情况很少见。这是由于品牌定位的特殊性。
我们总共组织了 6 个适合客户参数的小组，每组 15 至 30 人，开始了项目的培训和准备。
该项目有何独特之处？
客户对项目的准备和实施提出了严格的 马来西亚赌博数据 要求，其中最主要的一点就是工作必须完全在客户内部的CRM系统中进行。事实上，对于外包呼叫中心来说，使用第三方软件是很常见的事情。部分或仅一个工作流程转移到客户的 CRM - 例如，记录请求、质量控制或员工培训。
这次，我们需要将几乎所有流程转移到客户的软件中，从项目的培训和准备，到分析和提供每个操作员工作的反馈。这是我们第一次实施这种格式的项目。
此类项目的大量输入数据和非典型条件要求我们采取灵活的方法来解决问题并对通常的工作流程进行调整，所有这些都在非常有限的时间内完成。我们解决了这个问题，并提前 3 天启动了该项目。
简单介绍一下客户的CRM系统
客户的 CRM 系统是多层次、复杂的软件，集中了所有业务流程：生产、工作计划、培训系统、呼叫中心和质量控制功能。