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NHSX 创新交付总监研究了患者如何通过医疗技术革命受益：

近年来，NHS 利用新技术改善患者护理，取得了巨大进步。

从电子记录和转诊到患者可佩戴的帮助追踪健康状况的设备，技术正在帮助改变医院和社区服务机构护理患者的方式。

今年早些时候， NHS长期计划发布，该计划指出新技术的使用对 NHS 的未来至关重要。该计划描述了联合服务，重点是预防和为患者提供个性化服务。它还承诺，在未来五年内，“数字化”初级和门诊护理将成为 NHS 的主流。

Shelford Group 是英国十家最大的 NHS 教学和研究医院信托机构的合作项目。这些医院信托机构的转型领导者共同审查了各自在门诊服务数字创新方面的进展，并分享了在哪些方面可以在整个 NHS 范围内推广和扩大举措。

NHS 门诊服务的提供规模巨大，而且十分复杂。从简单的单次门诊预约到跨越不同临床环境和多年多种诊断服务的途径，都有重新设计和改进的潜力。从支持患者管理病情，到简化预约流程，再到提供完整的数字途径，有很多机会。所有这些例子都已成功实施。

多家 NHS 组织已采用技术帮助患者自我管理病情，其中包括 King's Health Partners，他们正在使用可穿戴设备来促进锻炼，作为糖尿病治疗的一部分。剑桥大学医院 NHS 基金会信托正在使用一 巴哈马 WhatsApp 数据 种名为 MyChart 的系统来创建与临床工作人员的沟通渠道，使患者能够查看自己的记录、更改预约并向临床团队发送消息，而无需参加预约。伯明翰大学医院 NHS 基金会信托还实施了一个门户网站，可以接收消息并进行语音和视频咨询。患者已经表示，这些沟通方式使他们能够更好地在家中管理病情。

远程护理的例子有很多，它们让患者的就诊过程变得更快捷、更方便。其中包括牛津大学医院 NHS 基金会通过远程监控妊娠糖尿病来跟踪血糖水平；纽卡斯尔医院 NHS 基金会牵头在坎布里亚郡实施胎儿远程医疗超声服务；伦敦国王学院医院 NHS 基金会提供虚拟骨折诊所，曼彻斯特大学 NHS 基金会提供虚拟耳鼻喉服务。帝国理工学院医疗保健 NHS 基金会已将视频咨询的使用范围扩展到一系列专业领域，谢菲尔德教学医院 NHS 基金会创建了虚拟术前评估服务，为不需要面对面预约的患者替代面对面预约。

信托机构还改进了预约流程，伦敦大学学院医院 NHS 基金会信托使用算法来预测可能不会到场的患者，盖伊和圣托马斯 NHS 基金会信托为患者实施了电子预约服务，使患者能够更快、更轻松地进行沟通。

这些良好实践范例以及其他许多范例都包含在门诊护理新模式工具包中。工具包中包括案例研究，展示了患者治疗路径如何通过技术以不同方式发生转变。

所有这些举措都将患者置于护理和支持人员设计和交付的中心，以改善服务。我们正处于许多新技术发展的早期阶段，预计它们的数量和复杂程度将不断增长。

国家和地方 NHS 都明确表示希望为患者提供简化的数字服务，并且期望我们需要进行投资来实现这一目标。