该公司现在为客户提供在发生车祸或需要路边援助时通过 WhatsApp 进行沟通的功能。通过在客户服务中使用 WhatsApp，AXA 将其客户满意度评分提高到 4.5 分（满分 5 分）。
“Hootsuite 的 Sparkcentral 是我们消息优先策略的理想解决方案。我们只花了四个星期就在平台上运行了！ » – Jef Van In，比利时 AXA 首席执行官
您的品牌是否一直在寻找新的方法来建立客户忠诚度？长时 孟加拉国数字数据集 间吸引客户的注意力并留下良好的印象本身就是一个挑战。
您的品牌可以创造具有巨大影响力的小而难忘的时刻，而不是做大。在他们选择的渠道上提供个性化服务是吸引和留住客户的最有效方法之一。
普华永道表示，近 80% 的消费者表示，速度、便利、知识渊博的支持和友好的服务是积极的客户体验的最重要要素。
借助Hootsuite 的 Sparkcentral，您可以轻松个性化主动消息传递、自动化流程和机器人，打造令人难忘的客户体验，从而建立持久、有意义的联系。
积极主动的沟通是欧洲眼镜品牌 Odette Lunettes 成功的关键。
后者通过 WhatsApp 向客户传达状态和交付更新，使用自动消息流向消费者发送他们最关心的信息，甚至无需他们询问。这种无缝的客户体验有助于显着减少整个订购过程中的支持请求数量。
3. 即使是大规模的，也要采取个人的方法
社交媒体提供的最佳机会之一是通过个性化信息接触特定受众。此外，社交消息允许品牌将客户数据集成到其消息平台中，以便个性化与他们的关系，即使是大规模的。
使用Hootsuite 的 Sparkcentral将您的社交媒体和电子邮件数据与您的客户关系管理 (CRM) 平台集成，以确保为您的客户和面向客户的员工提供无缝体验。
为了大规模提供个性化服务，您可以个性化消息传递机器人，并在参与和客户服务工作流程中应用一些自动化来解决常见问题。