市场研究无处不在：在你的工作中、在报纸上和在街上。但作为专业人士，哪项市场研究真正让您印象深刻呢？比如说，你的大脑里亮起了灯？研究结果常常含糊不清。没有肉也没有鱼。对于客户和市场研究人员来说，这都是一件令人沮丧的事情。在本文中，我讨论了市场研究在实践中出错的五个原因。我会给出有关如何在每种情况下改进事情的建议。
原因一：市场研究并不能解决营销问题
“我们必须调查！”但为什么以及目的是什么？这一步经常被跳过，以至于 Durk Bosma 和 Erik de Kort 在 2010 年写了一本关于它的书，题为：“问题是什么？”。
我对这本书非常感兴趣，因为它批判性地审视了市场研究是否必要和有用的问题。作者指出，管理者经常（无意识地）认为市场研究可以解决业务问题。
没有确定性这样的事情
“如果我们知道需求如何发展，如果我们深入了解消费者的需求……”。但不幸的是：没有确定性这样的事情。 市场研究可以帮助揭示客户认为事情的正确和错误的地方。如果许多人对某个特定问题有不同的看法，它可以提供确凿的数据并具有决定性作用。
问题是什么？ - Erik Bosma 和 Durk (#aff)
问题是什么？ – Erik de Kort 和 Durk Bosma (2010) #aff
有时，市场研究过程可以促进组织变革。如果明 不丹电子邮件列表 显发现许多客户不满意或某些地点出现问题，市场研究可以帮助人们采取行动。
市场调研只是一个工具
然而，市场研究的结果只是信息，因此只能帮助决策。做出选择的最终责任是一项有风险的活动。该风险的责任在于管理者和营销人员。
原因二：市场调研做得太晚
您可能为一项活动的开展做出了贡献。通常是这样的：根据简报，广告公司提出了许多有趣的、新鲜的想法。开发团队从中选择了一些概念并进一步开发它们。
“只需进行预测试”
那里的最后期限即将到来。每个人都开始相信所选择的概念。然后，在此过程结束时，必须进行预测试。如果测试组觉得故事不吸引人怎么办？
许多市场研究人员会提出一些尝试性的建议来改进活动。实际上，如果市场研究人员明确表明该活动是完全错误的，大多数客户都不会欣赏。现在已经太晚了。
让自己融入目标群体
解决方案很简单：让团队更深入地研究目标群体。很自然地，一项运动是由与相关人群具有相同年龄、生活方式、环境和收入模式的人发起的。
大脑指标
但说实话：您对客户或其他目标群体（例如护士、欧宝司机或卫生巾用户）实际上了解多少？我认为保险公司ASR是员工认识到这一点的一个很好的例子。
示例：为个体经营者开发产品
该团队希望为个体经营者开发一款产品。幸运的是，开发团队认识到他们对保险行业的就业人员尤其有清晰的了解。他们承认，他们对这个新的目标客户群了解太少，其中包括自由美容师，也包括个体会计师和建筑工人。
消费者之旅
该团队选择了一种特殊的市场研究形式：消费者考察。他们是在 Branddoctors 机构的指导下进行的。首先，开发团队探索了自己对新产品的想法以及该目标群体的需求。随后，团队成员与一名研究人员一起外出一天，与目标群体的个体户进行了深入交谈。
这些谈话发生在工作场所，通常是在人们的家里。这样就可以清楚地了解目标群体的需求、购买流程和生活环境。有时这会引起欢笑，因为顾客与人们想象的截然不同。
结果：成功的保险产品
这项研究的意义和价值在产品开发过程中变得清晰起来：所有团队成员都收到了相同的信息，并基于相同的客户洞察开展工作。结果是一种成功的保险产品，至今仍然存在。
原因三：行为难以预测
当然，在推出新产品之前，公司想知道人们是否对其热情。然而，对未来的购买行为进行适当的研究是极其困难的。
“这对我有什么好处？”
原因之一是消费者不了解自己的动机和需求。此外，大多数人无法想象他们将来会用该产品做什么。
以下电影制片人 Frans Bromet 于 1999 年拍摄的视频完美地说明了这一点。他问人们是否需要手机。受访者一致表示，他们目前确实不明白这样做有什么意义。根据这些图像，您永远不敢将该设备推向市场。