确认订单已收到的交易信息为客户提供了重要信息和保证。这些和其他后续电子邮件可确保您的客户在购买后获得顺畅的体验，并让他们对购买感到满意。
订单确认电子邮件是在线购买后预期的沟通方式。如果没有确认他们已成功完成交易，您的客户可能会认为他们需要到其他地方购物才能确保买到他们想要的东西。
同样，运输和交付更新可让您的客户了解情况，并防止他们对订单状态感到不安全。运输和交付更新还可以帮助您的客户避免盗窃 - 这有助于您避免就包裹丢失的责任进行谈判。
的消费者在遇到糟糕的送货体验后会放弃零售商，28% 的消费者表示跟踪和可视性对这种体验很重要。
您的购买后电子邮件也是改善客户体验的机会，让客户感受 洪都拉斯 whatsapp 到您的重视和赞赏，并对他们的决定充满信心。
入职电子邮件解释了如何从购买中获得最大收益、肯定选择的社会证明以及激发归属感的社区联系，所有这些都有助于提高客户满意度。
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为什么购买后确认很重要？
由于购买后的不和谐（又称买家的懊悔）。
什么是购买后不和谐？
当人们购买商品后又开始怀疑自己的决定时，就会出现买家的懊悔、购后不和谐或售后焦虑。
当人们觉得自己为某件商品支付了过高的价格，或者冲动购物时，也可能会感到后悔。当购买行为没有带来预期的售后提升，或者良好的感觉没有持续时，客户也可能会感到购买后的不和谐。
对产品或销售该产品的企业的道德或价值观方面的担忧也会导致人们对购买决定感到焦虑。
对于实体商品的在线卖家来说，缺乏即时满足感会增加后悔的风险。您的客户在购买和交货之间有时间考虑并重新考虑他们的选择。
您可以使用购买后交易和营销电子邮件来帮助缓解客户的内心冲突，通过鼓励性的信息向客户保证他们做出了正确的决定。
这种保证可能以社会证明的形式出现，例如客户推荐和使用案例。
通过社交媒体或社区论坛将购买与归属感联系起来，并在后续沟通中分享您的品牌价值，也有助于防止买家后悔。强化产品价值的教育内容可以减少购买后的价格焦虑。