在线政策、网络营销和品牌声誉
如今,在保险网络营销中,竞争不能仅仅基于定价政策,而是需要信任和稳定的关系,并辅之以追加销售和交叉销售视角的营销行为,这也适用于在线保单。
近年来,在线保险(尤其是汽车责任保险)的现象已占据重要地位。这导致了盗版网站的激增,这些网站旨在通过提供特价优惠来欺骗消费者。这些报告来自 IVASS(保险监管研究所),该研究所不断警告消费者存在虚假公司或欺诈性聚合商,这些公司仅利用网络来利用储蓄的幻象。
因此,在竞争激烈、有时甚至不公平的市场中,保险公 阿根廷 WhatsApp 数据 司的第一武器就是品牌声誉。让我们更深入地研究一下……如何建立品牌声誉?我们确定了 7 个因素:
产品和服务:消费者对公司和产品的期望,也是通过与公司和产品的互动而给出的。
创新: 根据消费者趋势和需求进行自我更新的能力。
企业文化和工作环境: 满足员工在公司停留时间更长、引发口碑的需求。
领导力:企业声誉是由领导者和管理者决定的,是品牌的真实面目。
治理: 作为日常管理一部分的业务规则和系统集也会影响客户的期望。
公民身份: 我们所说的公民身份是指公司的环境责任和社会承诺,被消费者视为公司的一项义务。
品牌声誉是建立在这7个因素的基础上的,但到底是什么影响了它呢?
沟通:从公司行为以及公司在可持续发展、与客户和员工的关系方面采取的具体行动可以推断出什么。
标志:这些是以战略方式创建并发送给公众的信息,可以是口头的或其他形式的,例如广告、徽标等。
关系网络:口碑,与公司互动的人(包括客户、合作者、员工、媒体等)传播的意见。
简而言之,这些方面中的每一个都有助于创造一种形象,显然,该形象必须旨在提高质量和可靠性。