CRM 是入站营销的基本工具，是一种致力于管理和吸引客户的方法，特别是在销售开始且沟通需要更大程度个性化的阶段。
简而言之，CRM 系统有助于保护任何企业的最大价值：客户。
HubSpot 与 Salesforce：各自的作用是什么？
HubSpot软件专注于提供一种工具，通过将不同的团队/领域统一到相同的体验中，以促进他们的适应、学习和管理，从而促进公司的发展。通过管理潜在客户和客户的关键数据提供世界一流的体验。它是从所有协作者都可以访问的云中使用的。
另一方面，销售队伍还优化并致力于公司与客户的关系。与之前的系统不同，，通过这些工具和产品可以对收集的信息和行为进行监管和个性化。然而，对于工作团队来说，这种采购管理系统可能有些复杂；最重要的是，它的互联困难、成本以及使用者的学习曲线。
我们可以发现这两个系统之间有什么区别？
他们都很优秀，甚至被认为是客户管理市场上最好的。然而，它们有一些根本性的差异，特别是在它们的实施方式（服务的使用方式）和价格方面。
以 HubSpot 为例，该平台有助于以统一的方式管理销售、服务、营销和内容。这种条件 波斯尼亚和黑塞哥维那 Whatsapp 数据 可确保您业务的各个部门之间有更好的指导和协调，并为客户提供最优质的服务。统一是通过在同一平台上共存的不同“中心”来实现的：
Marketing Hub：是一款营销自动化软件，可帮助您产生更多合格流量，将访问转化为客户，并开展大规模入站营销活动。包括博客管理、社交网络、广告、登陆页面、表格、电子邮件营销等等！
Sales Hub：是一款功能强大的 CRM 软件，可帮助团队达成更多更好的交易、加强业务关系并更有效地管理渠道。包括销售参与工具、报价功能、报告、分析等。
Service Hub – 是一款客户服务软件，可帮助您提供灵活的客户服务并与客户建立牢固的关系。包括对话工具、帮助中心自动化、调查、报告等；所有这些都由 CRM 提供支持，为您的公司提供与每个客户交互的统一视图。
CMS Hub：它是一个内容管理工具，可将您网站的特性提升到另一个水平。它包括 SEO 工具、设计模板、带有模块和拖放功能的构建页面、详细报告等。它是对之前Hub的非常有价值的补充。
就 SalesForce 而言，它使用不同的工具，这些工具是通过公司随着时间的推移进行的收购而纳入其生态系统的。截至本文发布时，Salesforce 已进行了 50 多项产品收购，包括 ExactTarget、Slack 和 Tableau。
不幸的是，应用程序的多样性增加了学习曲线，并且不能提供统一的用户体验。反过来，客户流程的不同部分可能看起来彼此脱节。
Salesforce 最常用的工具包括客户关系管理 (CRM) 服务以及一组专注于客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发等的补充应用程序。