一个愚蠢而荒谬的错误 - 网站上的呼叫跟踪代码安装不正确。
我们的客户就发生过这种情况。由于诊所支持人员的打字错误，当被呼叫跟踪系统替换时，电话号码的最后一位数字没有显示。在这种情况下，即使呼叫跟踪系统发挥作用，公司也不可避免地会丢失呼叫。
原号码：+7 (495) XXX-XX-XX
通话追踪改为：+7 (495) YYY-YY-YY
网站显示如下：+7 (495) YYY-
提示：检查网站上电话号码的正确性。
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错误 5. 电话和 CRM 系统（或实现的发货量 越南电话号码数据 和销售额的核算）之间没有连接
呼叫跟踪服务（用网站上的号码代替广告渠道）具有在 Google Analytics 中记录呼叫次数的功能。但这些信息能告诉我们销售水平吗？不。因此，创建一个系统来跟踪从呼叫到从客户处收款的路径非常重要。否则，可以安全地禁用呼叫跟踪。
建议：结合 IP 电话、CRM 系统和呼叫跟踪 安装端到端分析。
205_4.png如果配置了电子商务，但呼叫与 CRM 无关，则不会有这些呼叫的利润数据
反例：运营商和电话的工作，否定了网络营销的结果
反案例一、呼叫中心如何浪费广告预算
对于我们的一位客户（高级诊所），我们：
将一次通话（call）的费用降低了5倍；
将互联网渠道的呼叫数量保持在危机前的水平，同时将预算减少 1.5 倍；
预约数量增加了 27%。
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然而，对呼叫中心数据库的分析表明，从呼叫到真实客户的转化率有所下降。为什么？
事实是，网络营销的效果被呼叫中心的不诚信工作所抵消。招聘新员工和修改与客户沟通的规则有助于解决这个问题。
建议：跟踪客户的旅程，使用通话录音，评估呼叫中心接线员的工作直至销售，因为通话费用并不是互联网营销有效性的最终指标。顺便说一下，关于有效的网络营销。