客户的地位是毫无疑问的：，是最受关注的中心，他对我们的产品和服务的价值拥有最终决定权……但他并不总是正确的。让我们看一些可以证明这一点的标志性案例： shutterstock_1034516620-分钟 1. 坚持找错产品的顾客 不知道特定物品的用途是很常见的；简单的解释让事情变得更加明朗，事情就得到了解决。但客户确信他正在寻找的东西是正确的，而事实并非如此，证明其他观点的论据是没有用的。他不愿意改变主意。这些类型的情况会在销售团队中引起不安，因此最好让它过去，让一切恢复平静。
2. 追求免费高于一切的顾客 我们都受到免费样品和演示的诱惑。事实上，它们是许多企业用来吸引、说服和刺激销售的资源。但也有一些客户，故意在这种条件下尽其所能，而不关心其他任何事情。 3. 自吹自擂的顾客 顾客是多种多样的：有些人对自己打算购买的东西非常了解，也有些人只有模糊的参考……这取决于卖家提供消除所有疑 奥地利 tg 粉 虑的指导。但有些客户行为自负，其唯一目的是展示自己的优越性，他不接受帮助或建议，因为他们事先认为这些帮助或建议是愚蠢的。简而言之，就是不尊重。
这种性质的认可行为会使工作气氛变得紧张，并且使任何联系都难以取悦。 4.反复无常的顾客 我们必须针对客户的需求提供解决方案，及时满足他们的要求。现在，有一个专断的人，一个在满足自己的要求时不受限制的人。他坚信事情都是按照他的方式做的，就这样。不接受手续。他是毫无争议的优先。任何销售人员通常都会避开这种类型的客户，除非他们愿意完全奉献自己的心血来潮。结论是，你是不对的。 5. 违规的客户 我们指的是那些行为违反透明度、毫不犹豫地行贿的人，以及如果为了获取利益而腐败和违反规则，