数字品牌手册（Digital Brand Manual）是定义品牌的数字足迹并指定应该如何做的文档。 《数字品牌手册》制定了公司合作者、代理机构以及为品牌及其产品执行数字行动的人员必须遵守的规则。
数字品牌手册为数字营销活动的传播行为和内容提供了一致性，并对所传播的形象进行了标准化，确保尽管许多人参与数字策略，但他们都遵循相同的规则。这是数字品牌的定义。数字品牌手册定义了该做什么、不该做什么、哪些话题是公司优先考虑的、哪些话题不涉及；说话的语气、频率、使用什么#hashtags、与什么“买家角色”交谈、回答问题或解决投诉的协议是什么、授权图像是什么、遵循的设计理念是什么、谁获得授权撰写、出版、回应、回应以及谁不是等等。
有时，数字品牌手册还指定了社交网络上声誉危机情况的协议，但是，在较大的公司中，通常有一个单独的文件来管理媒体和声誉危机。
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当您没有数字品牌手册时，它会立即引人注目
很少有公司拥有数字品牌手册。只需查看他们的社交档案的时间线，就可以明显看出手册中缺少定义。该手册实际上是一个动态文件，随着公司的发展而变化、更新和发展，但是，它包含的内容即使推出了新的活动，也不应该改变，因为它们有助于定义公司的品牌和您的个性。数字足迹。
制定 数字品牌手册并不是一个困难的过程，但是，它确实需要时间，因为它需要结合所有现有的实践，协调它们，记录它们并建立必须遵循的规则。数字品牌手册甚至可以从过去的事件中受益，在这些事件中，由于无知或缺乏定义，可能会发生一些我们现在想要避免的负面事件。这些糟糕的经历应该有助于创建手册中包含的定义和指南。
数字品牌手册让代理机构转型更容易
当代理机构带着品牌开始管理其数字战略时，如果该品牌已经向 美国商业传真列表 代理机构提供了数字品牌手册，那么启动会更快、更容易。如果代理机构没有收到它，那么很多事情就会变成反复试验，这使得活动的前几周和几个月充满了纠正和返工，因为代理机构必须即时了解品牌的基调。
公司营销总监的一个良好做法是确保他们拥有一本数字品牌手册来指导他们的工作，并为参与品牌数字活动的任何外部机构或内部合作者提供重要指导。
数字品牌手册的另一个价值是，当公司营销主管发生变化、员工流动或机构变更时，它可以实现有序过渡。如果手册保持明确，并且离开和到达的人都遵守它，那么品牌的数字形象就不应该遭受消费者公众察觉的变化或不一致。
身份手册不是数字品牌手册
一些公司采用传统的身份手册，并为数字渠道添加品牌规范，虽然这有帮助，但它仅限于图像而不是行动协议，因此不能说它是数字品牌手册，因为他们没有指定什么要做以及如何做。他们只提供品牌使用指南，通常是图形。
数字品牌手册的 12 个部分
嗯，建议是从目录开始，尽可能详细地制定每个部分，添加公司认为必要的部分或删除不适用的部分。在这里，我们提出了手册第一版的基本目录：
品牌背景。
如果有任何修改、变更、分配、收购、迁移等历史记录，建议将其记录在时间线上，以便每个接触该手册的人都可以访问该品牌的历史记录。这也是坐下来记住品牌使命、愿景和价值观的好部分。
买家角色的定义。
我们在这个博客中讨论了很多关于买家角色的内容，好吧，在这里建立这些定义是因为与品牌相关的每个人都知道他们应该与谁交谈，这一点很重要。
定义在社交网络、搜索引擎以及品牌参与的任何网络资产中追求的目标
一般规则。
发布一些一般准则总是有帮助的。
品牌指南。
这就是该品牌的身份手册及其变体适合在数字环境中使用的地方。
发帖结构。
定义频率、主题（产品、服务品牌、一般兴趣、人文主题、您想要利用的周年纪念日等），并定义是否将任何渠道用作主要渠道，将其他渠道用作次要渠道。
定义要使用的数字渠道以及其中要遵循的任何特殊性。
语气
它定义了如何说话，并试图给出个性化的声音。正如买家角色被建模一样，官方声音也被建模。
升级协议。
向谁发送问题、疑问、意见和投诉。
指标。
将遵循哪些测量和 KPI。如何衡量成功。基准是什么？可以从哪些官方平台获取官方指标。
#标签。
有影响力的人。
该部分的制定取决于品牌如何接触其影响者。
放大。
如果品牌策略与扩大网络、博客或视频网站上所做的事情的广告策略齐头并进，则此处制定了要使用的指南。
更新和维护数字品牌手册
一旦有了手册，就必须经过公司相关部门的审查、批准和签署，以便每个人都知道其中定义的内容得到了高级管理层的认可。由于这是一个需要多人参与的项目，并且需要每个人都同意并批准，因此该过程可能会有些官僚主义，尤其是在大公司中。在中型公司中，应该更简单。