每個公司，無論大小，都需要在溝通計畫中明確定義其溝通路線。在這篇文章中，我們將討論什麼是溝通計劃、它將如何幫助您更接近目標受眾、存在的不同類型以及如何建立您的溝通計劃。讓我們開始吧！
目錄
1讓我們從頭開始，什麼是溝通計畫？
2溝通計畫的類型
2.1內部溝通計劃
2.2外部溝通計畫：
制定良好的內部或外部溝通計畫的3 個步驟
3.1環境及公司分析
3.2追求目標
3.3受眾和目標受眾
3.4訊息、提示音和頻道
3.5預算
3.6任務和行動列表
3.7一致的測量
讓我們從頭開始，什麼是溝通計畫？
溝通計畫是一個路線圖，它定義了特定公司將如何與其受眾進行溝通、何時進行溝通以及為特定時間段設定的目標。溝通計畫對於向團隊和其他公眾傳達他們工作的公司的溝通方式、品牌、 個性或價值觀是至關重要的。這是一種透明度的做法，有助於為相同目標團結起來。
每個溝通計畫還包含要執行的任務和行動、建議目標以及如何衡量這些目標的清單。
例如，每個中小企業都需要在短時間內讓自己出名。溝通計畫中的一項重要任務是在一年內在 Instagram 上建立一個擁有 500 名粉絲的社群。如何實現？嗯，做口碑傳播工作，作為客座公司在一些媒體或部落格上合作，舉辦演講或研討會並每天發布以產生價值。
溝通計劃的類型
與所針對的公眾相關的計劃有兩種類型：
內部溝通計劃
它針對的是您公司自己的員工，並標誌著將要開發的溝通管道。它有助於產生更大的歸屬感並促進良好的工作環境。除了：
幫助創建內部社區
透過增加歸屬感來提高效率
減少團隊流動
它鼓勵員工發表意見，從而提高業務目標的實現
外部溝通計劃：
它面向感興趣的受眾，其目的是工作和改善品牌形象。例如，供應商、消費者/買家或一般追隨者。計劃的行動可以針對線上或線下管道。計劃對於以下方面很重要：
有助於強化品牌形象
預防開展活動所需的成本和資源並節省成本
識別可能出現的錯誤並幫助持續改進
透過了解過去哪些措施效果好或效果差，促進更快做出決策
促進對目標受眾和一般受眾的更多了解
它使我們能夠根據最有效，什麼最無效。
設法創造代表公司價值觀的單一、同質的訊息
實施策略的有效性更高
創建良好的內部或外部溝通計劃的步驟
環境及公司分析
它涉及內部（公司）和外部（環境）的情境化和獲取資訊。要收集所有這些信息，請使用所有類型的報告、分析和其他現有文件。
關於環境的分析，調查哪些公司是你的競爭對手，他們做什麼，他們最強的價值賭注是什麼...不僅在你最接近的環境中做，還可以走遠一點，這取決於你的業務。例如，如果您在美食廣場有一家水果店，並且開始在網路上銷售，請分析您附近的其他攤位以及城市中的水果店。也要考慮那些在家送貨或透過社交網路接收訂單的企業。它們不一定是水果店，但應該是您可以在自 加拿大電報數據 己的業務中複製的東西。
想想你能提供哪些別人沒有提供的東西。這就是你的差異價值，也是你在任何時候都應該下注的地方。
檢視完環境之後，再來分析一下自己的業務。這就是所謂的SWOT 分析（弱點、威脅、優勢和機會）。在採取任何行動之前，您必須了解您公司的健康狀況、您與其他公司的區別以及您必須付出特別努力來改進它的方面。使用這樣的網格並填寫每個框：
什麼是 SWOT 溝通計畫？
@dircomfidencial
朝著目標前進
如果沒有目標，一個好的溝通計畫會怎麼樣呢？為自己設定一個每個時間段的主要目標，例如3個月，在那段時間之後，檢查您是否實現了它。不要設定太雄心勃勃或太容易的目標，因為在這兩種情況下它們都會降低你的動力。
目標必須是SMART（具體的、可衡量的、可實現的、以結果為導向的、在一定時期內設定的）。
例如，讓我們繼續使用線上水果店的相同範例。目標可以是：
3 個月內透過我的新網站實現 50 次購買
將社群網路上的追蹤者增加 15%
設法將我的客戶在網站上花費的時間縮短 10%
始終使用定量目標。說「我希望網站的訪問量增加 20%」與「我希望網站的訪問量增加 20%」是不同的。定量目標比定性目標更客觀。
受眾和目標受眾
這是您必須納入溝通計劃的另一個步驟。定義誰是向您購買商品的人：他們的年齡範圍、他們的職業、他們的購買力…以及誰是不向您購買商品但可以推薦您的人。
以網路水果店為例，目標受眾可能是30歲到40歲之間的人，他們喜歡科技，沒有時間去購物，注重健康的中產階級飲食。相反，美食廣場水果店的購買者通常是年齡較大、有時間購物的人。他們是兩種不同的受眾，因此溝通策略也必須如此。
訊息、語氣和頻道
與目標受眾密切相關的是訊息、語氣和管道。根據您要向誰講話，您應該以一種或另一種方式與他們交談。線上訊息是非常直接、簡單的號召性用語（使用者沒有時間，你必須直奔主題）。在線下，雖然你使用海報來宣布你的報價並且它們必須是直接的，但一旦你的客戶來到展位上，口頭交流的細節就會更加豐富。