自然语言、基于意图的呼叫路由以及无需人工代理即可解决常见问题。这些系统收集客户数据、维护对话上下文，并将复杂的查询传输给具有相关背景信息的现场代理。
而商业影响是——到 2026 年，语音机器人将使代理商成本降低800 亿美元，预计到 2028 年市场增长率将达到23.3%。
语音 AI 可处理意图检测、身份验证和技术故障排除等基本功能。公司也看到了可衡量的结果 — 全天候可用、同时处理数千个对话以及一致的响应质量。
Plivo CX通过与 Salesforce 和 Zendesk 等主要平台集成的企业级 IVR 系统和语音 阿根廷手机号 机器人来实现这些结果。借助此功能，您可以：
将您的语音 AI 与现有的客户关系管理 (CRM) 系统集成。
，现场指导代理，并以 99.99% 的正常运行时间优化运营。
部署语音机器人来处理 220 多个国家和地区的查询。
支持具有主动呼叫处理和聊天记录的仪表板
Plivo CX 仪表板监控客户支持电话
来源
另请阅读： 如何使用人工智能分析电话并改善客户体验
内容创作
AI语音技术改善了多渠道的内容制作。例如：
播客创作者使用人工智能生成的声音将书面脚本转换为音频片段，无需录音室设备。
营销团队使用 AI 语音生成器通过视频画外音、多语言广告和客户服务问候来传达一致的品牌信息。
公司克隆品牌大使的声音（经同意），以大规模地保持信息的一致性。