以下是您应该了解并跟踪的一些重要指标。 流失率 客户获取成本（CAC） 每用户平均收入 (ARPU) 每月经常性收入（MRR） 客户生命周期价值 (CLTV) 净推荐值 (NPS) 1.客户流失率 这是您的客户在一定时期内取消订阅的比率。
您可以通过将一定时期内取消订阅的的客户数量来衡量。 这是您的客户在一定时期内取消订阅的比率。Saas订阅管理 海外印度数据 软件可以通过自动计算指标来帮助跟踪客户流失：将一定时期内取消订阅的客户数量除以开始时的客户数量。 对于针对小型企业的 SaaS 公司来说，合理的客户流失率约为 3% 到 5%。
对于企业级 SaaS 产品，该比率应低于 1%。 2. 客户获取成本（CAC） 您为获取新客户而花费的总金额是客户获取成本 (CAC)。 这包括与吸引潜在客户并将其转化为付费客户有关的营销和销售工作的所有费用。 较低的 CAC 表明您的获取流程健康且具有成本效益。
一定要定期测量和分析您的 CAC，因为它可以帮助您做出明智的决策，以提高您的整体盈利能力。 3.每用户平均收入（ARPU） 这是不言自明的。 不过，让我们来分析一下：ARPU 是特定时期（通常是一个月）内每个用户产生的平均收入。