Автоматизация маркетинга помогает нам ежедневно оптимизировать наше время и повышать эффективность выполняемых нами действий, поэтому все больше и больше компаний ищут менеджера по автоматизации маркетинга, чтобы улучшить свою электронную коммерцию, получить дополнительную прибыль и повысить прибыль. сохраните свою базу данных.
Прежде всего, мы не должны забывать, что цель всей этой автоматизации, посвященной электронной коммерции, превыше всего: увеличить продажи при большей прибыльности.
В Roas Hunter мы разработали исследование 10 брендов с национальным и международным присутствием со средним оборотом 150 000 евро в месяц, которое включает в себя действия по автоматизации маркетинга с использованием инструмента Connectif , что позволило нам определить наиболее релевантные рабочие процессы электронной почты в рамках рекламной кампании. индустрия моды со средним билетом около 150,00 евро, ограниченным периодом сентябрь-октябрь 2023 года, в связи с поступлением новой коллекции.
Оглавление
1. Привлекайте новых потенциальных клиентов – добро пожаловать
2. Прекращение конверсии – начатая корзина или оформление заказа не завершены.
3. Лояльность пользователя – День рождения
4. Товар увиден, но не куплен
5. Снова на складе
6. Выводы
1. Привлечение новых потенциальных клиентов – добро пожаловать
Первый рабочий процесс, который является приоритетным для бизнеса, — это приветственный поток, он ориентирован на презентацию бизнеса и укрепление связей между брендом и пользователем. В большинстве случаев в этот рабочий процесс мы включили стимул, позволяющий повлиять на первую покупку нового потенциального клиента.
Размер выборки был составлен на основе более чем 68 857 поставок, 8 400 сеансов и 1 134 покупок.
Скриншот 2023 12 14 в 16.50.36
Что получает пользователь? Получите электронное письмо с обещанным стимулом, будь то код скидки, бесплатная доставка, фиксированная сумма скидки или просто доступ исключительно к соответствующей информации о бренде.
Скриншот 2024 01 25 от 16.11.07
2. Прекращение конверсии – Корзина или платеж начаты, но не завершены.
Если когда мы говорим об автоматизации маркетинга, нашей главной целью является конверсия в прибыльные продажи, то первый обязательный поток — это брошенная корзина или инициация оплаты.
В рабочих процессах отказа от конверсии мы учитыв база телефонных номеров по фамилии ем готовность пользователя завершить покупку, поэтому дискурс, который мы используем в электронных письмах рабочего процесса, полностью сосредоточен на завершении размещения заказа.
Поток представляет напоминание об отказе от корзины через 30 минут после отказа от корзины, через 24 часа и 48 часов с момента последнего взаимодействия.
Размер выборки был проведен для более чем 133 642 поставок, 16 695 сеансов и 4 253 покупок.
Скриншот 2023 12 14 от 27.10.11
Что получает пользователь? Пользователь получает напоминание о конкретном продукте, к которому он проявил интерес, поэтому коэффициенты конверсии настолько высоки, поскольку мы перестаем показывать то, что хотим продать, вместо того, к чему пользователь уже проявил интерес.
изображение 18 1
3. Лояльность пользователя – День рождения
Бренду в индустрии моды также необходима стратегия лояльности, чтобы увеличить жизненный цикл клиентов и повысить прибыльность электронной коммерции.
Самая популярная стратегия лояльности — это рабочий процесс в честь дня рождения со стимулом к покупке, то есть электронное письмо с поздравлением ко дню рождения, в котором пользователь получает подарок за размещение заказа (например, процентную скидку, бесплатную доставку или бесплатный товар).
Следует отметить, что дни рождения людей соответствуют точной дате года, поэтому поставки выборочны для изучаемого периода.
Размер выборки был составлен на основе более чем 7310 поставок, 504 сеансов и 58 покупок.