使用 WhatsApp 商业平台的 5 种最佳方式

[seonajmulislam00]

WhatsApp 成立于 2009 年，最初并非旨在用作消息平台。如今，它已成为全球最受欢迎的消息应用程序，每月活跃用户达 20 亿，每日流量达 1000 亿。从这一点来看，WhatsApp 作为一个渠道，为企业与潜在客户或现有客户建立联系提供了巨大的机会。

如果您希望使用 WhatsApp 商业平台或想要改善使用方式，以下是使用此渠道的一些最佳方法。

约会提醒或订单确认等快速更新是移动消息传递的理想应用。虽然电子邮件和直邮也可以，但前者很容易被遗漏/最终被放入垃圾邮件文件夹，而后者可能不够快。

使用 WhatsApp 商业平台，您可以将消息转换为比简单通知更有影响力的内容。


除了简单的消息（仍然具有影响力），您还可以添加丰富的功能，例如交互式按钮。假设您正在发送预约提醒。收件人可以通过在线预订系统重新安排预约，或者可以拨打诊所电话，这样可以快速轻松地更改预约（如果需要）。此外，它更具吸引力！

2. 营销活动
您是否知道，全球 81% 的消费者会因为通过 WhatsApp 收到营销信息 新西兰 whatsapp 数据 而考虑购买企业产品？相比之下，各行业 电子邮件营销的平均转化率仅为 2-3% 。

这并不是说 WhatsApp 优于电子邮件。我们发现，近一半的消费者 (48%) 选择电子邮件简报作为与品牌互动的首选方式，而选择短信和 WhatsApp 的消费者比例仅为 29%。因此，我们实际上建议将 WhatsApp 商业平台与电子邮件结合使用，以发送丰富、引人入胜的内容并提高整体转化率。

利用 WhatsApp 商业平台的丰富功能，如按钮、位置、二维码和网页链接预览。这些功能不仅能让您的限时抢购和产品发布信息脱颖而出，还能帮助为您的网站/目标目的地带来流量。


3. 客户支持
如果客户在尝试联系您的客户服务团队时需要等待很长时间，他们可能会感到沮丧。例如，我们最近发现消费者变得越来越不耐烦，81% 的消费者希望企业在 24 小时内做出回应，另有 20% 的消费者愿意等待不到一小时。

使用 WhatsApp 商业平台，您可以实现更快甚至即时的连接并获得更便捷的体验。

您的客户无需等待或排队，只需在旅途中通过 WhatsApp 向您发送消息即可。然后他们可以关闭应用程序并继续他们的一天。无需保持窗口打开，这样聊天就不会超时，他们就不必再次排队等待。

引入自动消息传递或聊天机器人等功能可以帮助客户支持团队节省时间。因此，如果客户在非工作时间联系您，他们仍然可以与您的企业互动。或者，如果他们有更直接的疑问，聊天机器人可以引导他们找到合适的答案。这让您的团队有更多时间专注于更复杂的案例，例如制定定制套餐或定价。

4. 警报
电子邮件打开率低至 21%，因此很容易理解为什么客户会错过重要的更新。WhatsApp Business Platform 的集成交付和阅读通知可以帮助您确信您的重要消息已被收到并被处理。

这使得 WhatsApp 商业平台成为发送重要警报（如旅行更新、设施关闭和安全漏洞）的绝佳渠道。

5.销售
如今的消费者追求便利性和一致性。如果他们选择网上购物而不是亲自去购物，通常是因为网上购物更方便。

使用 WhatsApp 商业平台，您可以在 WhatsApp 对话中打造购物体验。例如，通过个性化产品推荐进行追加销售和交叉销售。除了包含指向您网站的链接的简单消息外，您还可以添加图像、视频和按钮 - 所有这些都有助于提高消息参与度。


此外，它是您推广产品和服务的额外渠道，对于提升品牌知名度非常有帮助。

通过 WhatsApp 商业平台拉近与客户的距离
WhatsApp 覆盖 180 多个国家，支持 60 种语言，每月用户数量超过世界上任何其他消息应用程序。您是否知道，普通用户每天打开 WhatsApp 的次数高达 25 次？这一渠道为企业提供了与客户拉近距离并保持密切联系的巨大机会。

因此，如果您尚未使用 WhatsApp 商业平台，现在是时候开始了。如果您已经在使用，您是否按照最佳实践使用它？在我们的 WhatsApp 商业平台指南中，我们介绍了使用此渠道的最佳技巧，从选择加入和退出到如何进行让客户难忘的高质量对话。