建立个人关系:
市场上有成千上万家公司和品牌提供与您类似的产品/服务。如果您想让客户选择您而不是他们,您必须提供一些额外的东西。与客户建立个人关系是您在售后服务策略中必须遵循的步骤。
众所周知,人类是社会动物,充满感情,情商很高。作为一家公司/品牌,您有权利与客户的情感产生共鸣。为了建立更牢固的人际关系,一定要在特殊的日子联系您的客户。
在节日、生日和周年纪念日时与他们联系。为您的客户提供一些特别的东西。“生日月折扣”可能是一个很棒的优惠!
当你确保这一点时,你的客户就会知道你没有忘记他们。这有助于他们使您的品牌更具人性化。
优惠折扣:
口袋开心 = 顾客开心。想想看,如果你实现了销售目标,还省下了分配的预算,你会有什么感觉?感觉棒极了,对吧?好吧,当你的客户(即使你也是其中之一)花得少的时候,也会有类似的感觉。
客户购买过您的产品/服务一次后,最好在一个月内联系他们,并为他们的第二次购买提供额外折扣。您提供的折扣将鼓励他们考虑第二次购买,即使他们最初没有任何购买意向。
您可以创建不同的活动,在特定场合提供折扣。例如:当您的客户首次访问您的页面/在一个月内/每 6 个月频繁购买时或当他们订阅您的新闻通讯时提供折扣。
向您的客户发送相关内容:
当我们谈论售后技巧时,我们不能忽略他的技巧。
当然,实现销售目标非常重要,但这并不是公司应该关注的全部。你应 菲律宾手机数据 该小心,不要让你的公司成为客户眼中无人关注的那类人。
请不要误会我们。我们不会要求您继续不必要地打扰您的客户。我们不希望他们取消订阅您的电子邮件或消息。
要做到这一点,您需要提供优质内容。做好调查,了解客户看重什么,并创建能引起您的品牌和受众共鸣的内容。发送相关内容将增强您在特定主题上的权威性。
内容营销是公司与客户保持联系而不要求任何回报的好方法。这也有助于提高客户对品牌的回忆价值。此外,高等教育中的内容营销可以成为吸引学生和增强机构品牌的有力工具。
这一次,您可以抛弃销售广告,尝试向客户发送相关文章、信息图和视频,作为售后服务策略的一部分。点击此处了解 Swiggy 出色的电子邮件营销如何创造奇迹。
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- Joined: Thu Dec 26, 2024 6:19 am