近岸外包、离岸外包、在岸外包——说到外包，地点真的很重要吗？
选择合适的外包合作伙伴应该慎重。然而，太多公司只是选择他们能找到的最便宜或最简单的选择。
然而，随着外包的兴起（尤其是近岸外包的兴起），在签订合同之前，了解每种选择的利弊非常重要。
与附近的合作伙伴合作可以带来很多好处——但近岸外包是您的正确选择吗？在本文中，我们将概述近岸外包的优势，以及如何考虑质量控制和风险管理，以便您可以选择能够提供您所期望结果的合作伙伴。
了解近岸呼叫中心外包
首先，什么是近岸外包，它与在岸外包和离岸外包有何区别？
近岸外包是一种BPO 外包解决方案，允许组织将非必要 科威特电报号码 业务流程外包给人才成本较低的地区，而无需在地理上过于分散业务。简而言之：近岸外包涉及与地理位置邻近的国家的外包团队合作，而不是在国内招聘或外包给其他地区。
相比之下，离岸外包是指将业务外包给地理位置遥远的地区。对于美国企业来说，这通常是印度或菲律宾。而境内外包是指将工作外包给国内。
虽然这些外包解决方案各有优缺点，但近岸外包具有无数独特的优势，在保留在岸外包优势的同时，减少了离岸外包的缺点。因此，对于希望降低成本和提高灵活性的企业来说，近岸外包通常是一种“两全其美”的解决方案，同时仍然优先考虑外包团队的协调、沟通和高质量绩效。
在下一部分中，我们将重点介绍使用近岸呼叫中心的一些最大优势。
使用近岸呼叫中心的 5 个优势
外包为成长型公司带来诸多好处。您不仅可以从额外的专业知识和额外资源中受益，而且这些资源的成本通常低于内部招聘。而且，随着越来越多的公司和团队变得越来越分散和远程，管理外包团队比以往任何时候都更容易。
话虽如此，你的外包合作伙伴位于哪里真的很重要吗？
位置确实很重要——在某些情况下，它可以成就或毁掉您的外包合作关系。首先，以下是与附近的外包合作伙伴合作的五大好处。
相似时区
与离岸外包（甚至一些在岸外包选项）相比，近岸外包的主要优势之一是时区相似。离岸外包公司通常有 8-12 小时的时差，而近岸外包公司通常位于墨西哥或中美洲，这些地方的时区可能与您的公司相差只有一两个小时（如果有的话）。