考虑录制商务电话？您走对了路。使用通话录音软件正在成为经营公司的常见部分。这是因为录音电话有助于培训新员工、发现薄弱环节，并保护您的企业免受负债和诈骗。
越来越多的公司正在投资电话录音软件。这主要是为了记录来电和拨出的电话，防止重要客户数据的丢失。此外，交易和购买记录可作为收据。但重要的是，录音使这些信息在将来可访问。然后可以参考它来解决疑问或担忧并澄清记录。
Global Call Forwarding 的通话录音软件可让您记录 100% 的通话，并将其存储为 MP3 文件，最长可达 6 年。您可以将此功能添加到您的入站或出站通话计划中。您可以根据需要调整录音百分比。
让我们来看看公司录制商业电话的一些主要原因。
记录保存变得简单
通过通话记录，您可以跟踪来电和拨出的电话，以及拨打这些电话的原因。将来可 土耳其电报数据 以参考这些信息来解决问题或研究消费者行为。例如，如果大部分来电都与该问题有关，则可以确定您的服务存在常见问题。
您还可以使用录音软件进行通话跟踪。通话跟踪是指您记录通话时间、通话长度、平均处理时间 (AHT)、来电地点等。这些指标可以让您更多地了解客户偏好（例如首选的通话时间和日期等），从而帮助您更好地为他们服务。
质量保证
录音电话是极好的培训材料。呼叫中心经理和团队经理可以研究过去的通话，以审查他们的值班员工。这有助于确定成功的销售策略或错误领域。进行绩效分析时要关注的一些常见要点是：